FAQ

Des logiciels prêts à l’emploi : plugins WordPress et extensions WooCommerce, applications web et mobiles, templates de sites et d’applications. Nous réalisons aussi des projets sur mesure (sites, plateformes, données, formation) : contactez-nous pour un devis.

Oui. Nos produits sont utilisés dans plusieurs pays d’Afrique de l’Ouest et au-delà ; le site, la documentation et l’assistance existent en français et en anglais. Le paiement par carte permet d’acheter depuis n’importe quel pays.

Oui : sites web, plateformes, applications mobiles, solutions de données et formations. Décrivez votre projet via la page Contact ; nous revenons vers vous avec des questions précises et une proposition.

Choisissez votre produit et votre licence, payez en ligne (Mobile Money, carte bancaire ou virement), puis téléchargez immédiatement les fichiers depuis votre compte. Votre clé de licence et votre facture normalisée vous sont envoyées par e-mail.

Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money et les autres opérateurs proposés par notre prestataire de paiement), carte bancaire Visa/Mastercard et virement bancaire. Les prix sont en francs CFA ; leur équivalent en euros est indiqué à titre informatif (1 € = 655,957 F CFA).

Oui, si le logiciel ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne parvenons pas à le corriger : signalez-le dans les 14 jours suivant l’achat et laissez-nous la possibilité d’intervenir. Un changement d’avis n’est pas remboursable dès que les fichiers et la clé sont mis à votre disposition : vous demandez cet accès immédiat lors de la commande. Le remboursement révoque la licence et donne lieu à une facture d’avoir. Détails dans la politique de remboursement.

Les professionnels n’en ont pas. Pour les consommateurs dont la loi prévoit un tel droit (14 jours dans l’Union européenne, par exemple), il prend fin dès la mise à disposition des fichiers et de la clé, à votre demande expresse : c’est l’objet de la case à cocher au moment du paiement. Posez-nous toutes vos questions avant d’acheter ; et si le logiciel ne fonctionne pas comme décrit, notre garantie de fonctionnement de 14 jours s’applique.

Hors Union européenne, le prix affiché est le prix payé. Pour les particuliers de l’Union européenne, la TVA de leur pays est ajoutée au paiement, comme la loi européenne l’exige, et apparaît avant de payer. Une entreprise de l’Union européenne qui indique un numéro de TVA valide (vérifié auprès de la Commission européenne) ne paie pas de TVA : elle l’autoliquide.

Le droit d’utiliser le logiciel sur le nombre de sites choisi (1, 5 ou illimité), avec les mises à jour et l’assistance technique, pendant un an. Les sites de développement non ouverts au public (localhost, .local, .test, sous-domaines staging. ou dev.) ne consomment pas d’activation. Le détail figure dans le contrat de licence logicielle.

Une fois votre clé activée dans le plugin, les mises à jour apparaissent dans votre tableau de bord WordPress comme pour n’importe quelle extension, tant que votre licence est active.

Vous recevez un rappel 30, 7 et 1 jour avant l’échéance, puis le jour même ; rien n’est prélevé automatiquement. Après l’échéance, le logiciel continue de fonctionner 14 jours (période de grâce), sans mises à jour, assistance ni téléchargement ; ses fonctions sous licence se mettent ensuite en pause jusqu’au renouvellement. Vos réglages et vos données sont conservés, et le renouvellement réactive tout immédiatement avec la même clé.

Non. La clé est personnelle et limitée au nombre de sites de votre formule ; un site ouvert au public compte toujours, même sous une adresse de type « staging ». Pour davantage de sites, choisissez la formule 5 sites ou sites illimités. Une clé partagée, publiée ou revendue est révoquée sans remboursement.

Oui. Sur demande, notre équipe installe et configure votre solution avec vous, à distance. Cet accompagnement couvre l’installation et la mise en service ; les personnalisations font l’objet d’un devis séparé.

Oui. Chaque commande payée donne lieu à une facture normalisée certifiée par la DGI du Bénin (e-MECeF), avec code MECeF/DGI et QR code de vérification. Elle est jointe à votre e-mail de commande et disponible dans votre compte. Les entreprises peuvent indiquer leur IFU à la commande pour qu’il figure sur la facture.