Version en vigueur au 6 octobre 2026.
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur boostageonline.com. Elles forment un tout avec le Contrat de licence logicielle, la Politique de remboursement et les Conditions d’abonnement et de renouvellement ; pour son objet, chacun de ces documents précise les CGV. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
1. Le vendeur
BOOSTAGE ONLINE — Établissement Salomon Santos KOFFI
Zopah Palmeraie, Abomey-Calavi, Bénin
Aïdjèdo (Aie Vive), Cotonou, Bénin
RCCM : RB/ABC/25 A 130695 · IFU : 0202539263212
Téléphone : +229 01 21 33 58 10 · E-mail : contact@boostageonline.com
2. Définitions
- Client : la personne qui passe commande. Il est Consommateur s’il agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, Professionnel dans le cas contraire (entreprise, agence, indépendant, association, administration).
- Logiciel : extension (plugin) ou thème WordPress, extension WooCommerce, template, application ou tout autre contenu numérique livré par téléchargement.
- Licence : le droit d’utiliser un Logiciel, avec mises à jour et assistance, pour une durée et un nombre de sites définis par la formule achetée.
- Clé de licence : le code personnel qui active la Licence sur un site.
- Services : installation, assistance, développement sur mesure, formation et prestations associées.
3. Commande
Le Client choisit le Logiciel et sa formule (1 site, 5 sites ou sites illimités), vérifie le récapitulatif, accepte les présents documents, coche la case de demande d’accès immédiat (article 8) puis paie. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement, qui est notifiée par e-mail.
Le Client fournit des informations exactes et n’ouvre qu’un seul compte. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de tout ce qui est fait depuis son compte. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de fraude ou de suspicion raisonnable de fraude (moyen de paiement contesté ou appartenant à un tiers, identité incohérente, comptes multiples, manquement antérieur à nos conditions) ; la somme éventuellement encaissée est alors remboursée et aucune Licence n’est délivrée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes béninoises comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; un changement de prix ultérieur n’a aucun effet sur une commande déjà payée. Les frais bancaires, de change ou de l’opérateur propres au moyen de paiement du Client, ainsi que les droits ou taxes éventuellement dus dans son pays, restent à sa charge, sauf disposition légale impérative contraire. Un montant affiché dans une autre devise, notamment l’équivalent en euros calculé à la parité fixe du franc CFA, n’est qu’indicatif : le paiement se fait toujours en francs CFA.
Aucune TVA n’est facturée en sus du prix affiché. Si une taxe devenait exigible dans le pays du Client, elle serait indiquée avant le paiement.
Les codes promotionnels sont personnels, utilisables une fois par Client et non cumulables, sauf mention contraire. Une remise obtenue par contournement (comptes multiples, code détourné, revente) peut être annulée et la différence réclamée.
5. Paiement et facture
Le paiement s’effectue en ligne par Mobile Money, carte bancaire ou virement, par l’intermédiaire de prestataires de paiement agréés ; nous n’avons jamais accès aux données de votre carte ou de votre compte Mobile Money. La commande est traitée dès la confirmation du paiement (à réception des fonds pour un virement). Une facture normalisée certifiée par la DGI (e-MECeF) est émise pour chaque commande payée et mise à disposition par e-mail et dans votre compte.
6. Livraison
Les fichiers sont téléchargeables immédiatement après paiement depuis Mon compte › Téléchargements ; la Clé de licence est envoyée par e-mail et figure dans Mon compte › Licences. Les liens de téléchargement sont personnels ; leur nombre d’utilisations et leur durée peuvent être limités. Pendant la durée de la Licence, la dernière version reste téléchargeable depuis votre compte.
Avant d’acheter, le Client vérifie les prérequis indiqués sur la fiche produit (versions de WordPress, WooCommerce et PHP, compte auprès d’un prestataire tiers, hébergement autorisant les connexions sortantes vers boostageonline.com…). Un environnement qui ne les respecte pas ne constitue pas un défaut du Logiciel.
7. Licence
Un Logiciel n’est pas vendu : son utilisation est concédée selon le Contrat de licence logicielle. La Licence dure un an à compter de l’émission de la clé, pour le nombre de sites de la formule. Elle n’est jamais renouvelée ni prélevée automatiquement : le Client renouvelle s’il le souhaite, selon les Conditions d’abonnement et de renouvellement. Après l’échéance, les fonctions sous licence restent actives pendant une période de grâce de 14 jours, sans mise à jour, assistance ni téléchargement, puis se mettent en pause jusqu’au renouvellement ; les réglages et les données du site sont conservés.
8. Droit de rétractation
Professionnels : aucun droit de rétractation ne s’applique.
Consommateurs : lorsque la loi de son pays de résidence accorde au Consommateur un droit de rétractation pour l’achat de contenus numériques à distance (14 jours dans l’Union européenne, par exemple), ce droit prend fin dès que la fourniture a commencé avec son accord préalable exprès et sa reconnaissance de la perte de ce droit. Lors de la commande, le Client coche la case : « Je demande l’accès immédiat aux fichiers et à ma clé de licence (ou le début immédiat de la prestation commandée), et je reconnais perdre mon droit de rétractation dès leur mise à disposition ou l’exécution complète de la prestation. » La commande ne peut pas être validée sans cette case, et l’e-mail de confirmation de commande reprend cet accord. Les mises à jour et l’assistance font partie de la Licence ainsi fournie et ne constituent pas une prestation distincte. Le Consommateur qui souhaite conserver son droit de rétractation ne doit donc pas passer commande ; il peut nous poser toutes ses questions avant l’achat.
Services : pour un Service commandé par un Consommateur, le droit de rétractation éventuel prend fin lorsque le Service a été entièrement exécuté à sa demande expresse ; si le Consommateur demande que l’exécution commence pendant le délai de rétractation puis se rétracte, il paie la part déjà exécutée.
9. Garanties
Nous garantissons que le Logiciel fonctionne comme décrit sur sa fiche produit, dans un environnement qui respecte les prérequis. Pendant 14 jours après la commande, la Politique de remboursement permet d’obtenir un remboursement intégral si un défaut constaté n’est pas corrigé. Ces engagements s’ajoutent aux garanties légales impératives dont bénéficie le Consommateur dans son pays (dans l’Union européenne, la garantie légale de conformité des contenus numériques), qu’ils ne limitent en rien. Nous ne garantissons pas qu’un Logiciel réponde à un besoin particulier qui n’est pas décrit sur sa fiche.
10. Assistance, mises à jour et installation
Pendant la durée de la Licence, le titulaire bénéficie des mises à jour et d’une assistance technique par le centre d’assistance ou par e-mail, limitée au fonctionnement du Logiciel tel que décrit. Les délais de réponse sont indicatifs (en général sous 1 jour ouvré). L’assistance ne couvre pas la personnalisation, le développement, la configuration de services tiers ni le dépannage d’autres extensions.
L’accompagnement à l’installation, proposé sur demande, comprend une installation et une configuration initiale du Logiciel, à distance, sur un site du Client qui respecte les prérequis, à demander pendant la première année de la Licence. Le Client fournit un accès administrateur temporaire et effectue une sauvegarde de son site au préalable. Toute autre intervention (sites supplémentaires, migration, personnalisation) fait l’objet d’un devis.
11. Usages interdits
Sont notamment interdits : partager, publier ou revendre une Clé de licence ou l’accès à son compte ; faire passer un site en production pour un site de développement ; contourner ou falsifier la vérification de licence pour obtenir nos mises à jour, téléchargements ou assistance ; diffuser nos fichiers en les présentant comme une version officielle ; utiliser plusieurs comptes ou des moyens de paiement de tiers pour contourner nos limites. Le détail figure dans le Contrat de licence logicielle. En cas de manquement, la Licence peut être suspendue puis révoquée sans remboursement, le compte fermé, et nous nous réservons le droit d’engager toute action utile.
12. Contestation d’un paiement
Avant toute contestation auprès de votre banque ou de votre opérateur Mobile Money, écrivez-nous : la plupart des problèmes se règlent en un jour ouvré. Dès qu’une contestation est ouverte, les Licences de la commande sont suspendues jusqu’à sa clôture. Si la contestation n’est pas fondée (Logiciel livré, téléchargé ou activé), nous transmettons au prestataire de paiement les preuves de livraison et d’acceptation (horodatage de la commande, de la case de l’article 8, des téléchargements et des activations) ; si le Client obtient malgré tout le remboursement, les Licences sont révoquées définitivement et nous pouvons réclamer les sommes et frais dus.
13. Responsabilité
Nos Logiciels sont développés avec le soin d’un professionnel, mais aucun logiciel n’est exempt d’erreur dans tous les environnements. Le Client teste les mises à jour avant de les appliquer sur un site en production et conserve des sauvegardes régulières. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de données, de clientèle, interruption d’activité), ni des défaillances de services tiers (hébergeur, prestataires de paiement, administration fiscale, opérateurs), ni de l’usage que le Client fait du Logiciel au regard des obligations de sa propre activité. Pour un Professionnel, notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le Logiciel ou le Service concerné au cours des douze derniers mois. Ces limites ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux droits que la loi garantit impérativement au Consommateur.
14. Propriété intellectuelle
La marque et le logo Boostage Online, le site, la documentation et les visuels restent notre propriété. Les droits accordés sur les Logiciels sont ceux décrits dans le Contrat de licence logicielle, qui précise notamment comment s’applique la licence libre GNU GPL au code des extensions et thèmes WordPress.
15. Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.
16. Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’une inexécution dû à un événement échappant à son contrôle raisonnable (panne générale de réseau ou d’électricité, défaillance d’un prestataire de paiement, décision administrative, catastrophe). L’exécution reprend dès la fin de l’événement.
17. Modification des conditions
Nous pouvons faire évoluer ces documents ; la date de version figure en tête de chacun. Une commande reste régie par la version acceptée lors de son passage ; un renouvellement est régi par la version en vigueur au jour du renouvellement.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit de la République du Bénin, y compris aux Actes uniformes de l’OHADA. Le Consommateur qui réside dans un autre pays conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de difficulté, écrivez d’abord à contact@boostageonline.com : nous répondons sous 7 jours ouvrés et recherchons une solution amiable. À défaut d’accord, les litiges avec un Professionnel relèvent des juridictions compétentes de Cotonou ; le Consommateur peut aussi saisir les juridictions que la loi de son pays lui ouvre.
