Ce que couvre l’assistance
- Installation et mise en service : sur demande, nous installons et configurons votre solution avec vous, à distance, sur un site par commande. C’est le cœur de notre accompagnement.
- Questions techniques sur l’utilisation du produit, pendant la durée de votre licence.
- Mises à jour : correctifs et nouvelles versions, disponibles automatiquement tant que votre licence est active.
L’accompagnement ne couvre pas la personnalisation ou le développement sur mesure ; pour cela, parlez-nous de votre projet, nous vous ferons une proposition.
Pour une réponse rapide
Indiquez le produit concerné, votre clé de licence ou votre numéro de commande, l’adresse de votre site et, si possible, une capture d’écran du problème. Nous répondons en général sous 1 jour ouvré.
