Dès que votre paiement est confirmé, le produit est disponible dans votre espace client. Vous recevez aussi un e-mail avec le lien de téléchargement, votre clé de licence et votre facture.
Depuis votre compte
- Connectez-vous sur Mon compte.
- Ouvrez Téléchargements : chaque produit acheté y figure avec son numéro de version.
- Cliquez sur le nom du fichier pour récupérer le ZIP. Conservez-le : c’est ce fichier que vous installerez sur WordPress.
Paiement par virement
Avec un virement bancaire, la commande reste « en attente » jusqu’à réception des fonds. Le téléchargement et la clé de licence sont libérés dès que nous validons le paiement, généralement le jour ouvré suivant.
Vous n’avez pas reçu l’e-mail ?
- Vérifiez le dossier « Indésirables » de votre messagerie.
- Les fichiers restent disponibles dans votre compte : l’e-mail n’est qu’un raccourci.
- Si votre commande n’apparaît pas dans Mon compte › Commandes, contactez l’assistance avec votre numéro de commande.
